Política de Privacidad

1. Introducción

Rakennus ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") opera la aplicación móvil Rakennus (en adelante, "la Aplicación"). Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de información personal cuando utiliza nuestra Aplicación.

Nota sobre Propiedad: La Aplicación móvil (software, código fuente, diseño) es propiedad de los desarrolladores de Rakennus. Rakennus opera la Aplicación bajo licencia. Los datos personales recopilados son gestionados por Rakennus según esta política.

Al usar la Aplicación, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

La información que manejamos en la Aplicación incluye:

• Nombre completo (datos que ya tenemos de su registro como propietario)
• Correo electrónico (asociado a su propiedad)
• Número de teléfono (registrado previamente)
• Información de propiedad (unidad habitacional, datos de compra)
• Mensajes y tickets de soporte que envíe a través de la Aplicación
• Documentos adjuntos que cargue en tickets de soporte

2.2 Información de Uso

Recopilamos automáticamente cierta información cuando usa la Aplicación:

• Fecha y hora de inicio de sesión
• Fecha y hora de cierre de sesión
• Rol de usuario (cliente, administrador o agente)
• Estadísticas básicas de uso (número de sesiones, tickets creados)

2.3 Información del Dispositivo

• Token de notificaciones push para enviarle notificaciones
• Tipo de dispositivo (iOS o Android)
• Versión del sistema operativo

2.4 Información que NO Recopilamos

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

3.1 Proveer el Servicio

• Gestionar su cuenta de usuario
• Procesar tickets de soporte
• Responder a sus consultas
• Mostrar información de su propiedad (recibos, documentos, estado de cuenta)
• Enviar notificaciones sobre actualizaciones en sus tickets

3.2 Mejorar el Servicio

• Analizar estadísticas de uso (número de logins, usuarios activos)
• Identificar problemas técnicos
• Mejorar la experiencia del usuario

3.3 Comunicación

• Enviar notificaciones push sobre nuevos mensajes en sus tickets
• Notificar cambios importantes en su cuenta o propiedad
• Enviar comunicados oficiales relacionados con su propiedad

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

4.1 Dónde se Almacenan sus Datos

Sus datos se almacenan de forma segura en:

• Supabase (plataforma de base de datos con servidores en Estados Unidos)
• Todos los datos están encriptados en tránsito (HTTPS/TLS)
• Los datos sensibles están protegidos con cifrado en reposo

4.2 Medidas de Seguridad

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación segura de usuarios
• Acceso restringido a datos mediante políticas de seguridad (RLS)
• Monitoreo de actividad sospechosa

4.3 Retención de Datos

• Datos de cuenta: Se mantienen mientras su cuenta esté activa
• Tickets y mensajes: Se conservan por tiempo indefinido para historial de soporte
• Sesiones de login: Se conservan por 30 días para estadísticas

5. Compartir Información con Terceros

5.1 NO Vendemos sus Datos

5.2 Proveedores de Servicios

Compartimos información únicamente con proveedores necesarios para operar la Aplicación:

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y no pueden usarla para otros fines.

5.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si lo requiere la ley o si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal o proteger los derechos o la seguridad de Rakennus, nuestros usuarios u otros.

7. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales
• Portabilidad: Puede exportar sus datos (tickets, mensajes) desde la Aplicación

14. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

15. Consentimiento